北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员6644：好评
服务比五星级的还要好，这酒店是我住过的服务最好，房间肯定没有五星级的比还算可以不错，干净，这个价位的可以跟五星酒店比，店里的工作人员带我去吃的
sd：好评
早餐很好！房间气氛也很好，还送水果！唯一不好就是……床真的真的真的不舒服！整个塌软下去！睡得全身酸痛！
会员7550：好评
早餐还没吃，明天再追加评论，其它的必须要给好评，超好评，走进酒店服务是超五星的。这是我住过的酒店当中最好的服务。让人感到特别温馨。周围吃的也很多，很方便。酒店小哥负责泊车。帮顾客提上很沉的行李送到房间。有问必答。对于周围的景点吃，玩解释的都非常详细和清楚。处处让人感到温馨，心里暖洋洋的